1. Introduction
ExpertRetraite ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de notre site web et de nos services. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de conseil en planification de retraite.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations financières (situation financière, objectifs de retraite, avoirs existants)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires, e-mails ou autres moyens de communication
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet)
- Informations de navigation (pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués)
- Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation)
Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services
- Vous fournir des conseils personnalisés en matière de planification de retraite
- Traiter et répondre à vos demandes, questions et commentaires
- Vous envoyer des informations administratives, techniques ou liées à votre compte
- Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement lorsque la loi l'exige)
- Comprendre comment les utilisateurs accèdent à notre site web et l'utilisent
- Améliorer notre site web, nos services et notre marketing
- Prévenir les activités frauduleuses et améliorer la sécurité
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
5. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
5.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, tels que :
- Fournisseurs d'hébergement et de maintenance du site web
- Services d'analyse et de statistiques
- Services de communication par email
- Services de paiement
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de les traiter conformément à la présente politique de confidentialité.
5.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale, réglementaire ou à une procédure judiciaire
- Protéger et défendre nos droits ou nos biens
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec notre site web ou nos services
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site web ou du public
- Se protéger contre la responsabilité juridique
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
- Si nous avons une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
- Si une conservation plus longue est souhaitable compte tenu de notre position juridique (par exemple, concernant les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)
7. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
8. Vos droits
Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page de contact sur le site web.
Veuillez noter que ces droits peuvent être soumis à certaines limitations et que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
9. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente de notre politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou en affichant un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
11. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page de contact sur le site web.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.